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門(mén)禁考勤機(jī)可用在普通手動(dòng)門(mén)、自動(dòng)門(mén)等多種門(mén)型上。但是很多客戶把門(mén)禁考勤機(jī)買(mǎi)回去以后不知道怎么使用，或者在使用門(mén)禁指紋考勤機(jī)過(guò)程中碰到一些問(wèn)題不知道該如何解決，現(xiàn)門(mén)道佰分佰將使用普通門(mén)禁考勤機(jī)和門(mén)禁指紋考勤機(jī)過(guò)程中一些常見(jiàn)的問(wèn)題列出來(lái)，希望能為廣大客戶有所幫助。

問(wèn)題一、門(mén)禁考勤機(jī)打開(kāi)后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指"，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？

解決方法：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò)，

所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與門(mén)道佰分佰聯(lián)系，申請(qǐng)保修。

問(wèn)題二、門(mén)禁考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

解決方法：

①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與門(mén)禁考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

問(wèn)題三、有些用戶指紋考勤經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決該問(wèn)題？

問(wèn)題分析：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；

③手指上脫皮嚴(yán)重；

解決方法：指紋無(wú)法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指指紋。這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。

問(wèn)題四、如何清理門(mén)禁考勤機(jī)的管理員？

解決方法：可以用門(mén)禁考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入門(mén)禁考勤機(jī)管理頁(yè)，單擊清理管理員按鈕，可以清理門(mén)禁考勤機(jī)的管理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入門(mén)禁考勤機(jī)的菜單模式了。

問(wèn)題五、門(mén)禁考勤機(jī)不能與電腦通訊？

解決方法：首先查看COM口和網(wǎng)口是否接好，然后查看門(mén)禁考勤機(jī)設(shè)置：按“MENU” 在“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”里查看門(mén)禁考勤機(jī)的機(jī)號(hào)（默認(rèn)為1），波特率（默認(rèn)38400）。查看電腦及軟件設(shè)置：電腦COM1口的波特率（默認(rèn)38400）。

注意：上述默認(rèn)值不同品牌可能不同，在操作時(shí)詳見(jiàn)軟件幫助。如沒(méi)有一定的門(mén)禁操作知識(shí)請(qǐng)?jiān)陂T(mén)道佰分佰指導(dǎo)下進(jìn)行操作。

問(wèn)題六、門(mén)禁考勤機(jī)在接上電源后，卻無(wú)法開(kāi)機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？

解決方法：

①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一個(gè)好的電源線。

②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開(kāi)機(jī)。

③電源板已壞；

④主板壞。如果是第③、④項(xiàng)兩個(gè)原因。請(qǐng)用戶與門(mén)道佰分佰聯(lián)系，更換新的電源板或主板。

問(wèn)題七、門(mén)禁考勤機(jī)在接上電源后，卻無(wú)法開(kāi)機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？

解決方法：

①主板壞；

②液晶的內(nèi)部特性問(wèn)題。這時(shí)需要與門(mén)道佰分佰聯(lián)系，更換主板或液晶。

問(wèn)題八、在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用指紋門(mén)禁考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么情況，該如何預(yù)防?

解決方法：門(mén)禁考勤機(jī)的工作溫度為零到六十度，但如果長(zhǎng)期在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應(yīng)可能會(huì)變慢，通過(guò)率降低。如果用戶的門(mén)禁考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在門(mén)禁考勤機(jī)上加蓋遮陽(yáng)傘以預(yù)防，或?qū)㈤T(mén)禁考勤機(jī)移到室內(nèi)使用。

問(wèn)題九、若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào)，該如何解釋處理？

解決方法：指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過(guò)少，或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋，重新注冊(cè)另一手指。

問(wèn)題十、門(mén)禁考勤機(jī)上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

解決方法：沒(méi)有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋。

門(mén)道佰分佰可提供門(mén)禁安裝，維修，升級(jí)，更換服務(wù)。不但可提供門(mén)禁考勤機(jī)還可提供的門(mén)禁類型有：刷卡門(mén)禁，指紋門(mén)禁，密碼門(mén)禁和人臉識(shí)別門(mén)禁。門(mén)道佰分佰自動(dòng)門(mén)售后服務(wù)大品牌，客戶服務(wù)熱線：400-6298400。